Services
Nous garantissons la fiabilité de vos machines grâce à nos services techniques. Notre approche proactive garantit la disponibilité continue de vos machines et empêche les temps d’arrêt dus aux erreurs et les ruptures dues aux interruptions liées à la maintenance.
Nous assurons le fonctionnement continu et fiable de votre machine de mélange et de dosage SONDERHOFF grâce à nos services proactifs, qui permettent d’éviter les temps d’arrêt dus à des erreurs ou des interruptions liées à la maintenance. La productivité d’une machine dépend de sa disponibilité fiable, et notre service est conçu pour vous aider à planifier vos processus de production en toute confiance.
Nous proposons un dépannage et une programmation à distance de votre machine de mélange et de dosage dans le cadre de notre offre d’assistance à distance. Notre service clientèle fournit les prestations suivantes : analyse à distance, correction des erreurs et coordination des tâches via une connexion VPN. Cela facilite les contrôles préventifs, en tirant des informations à partir des données de la machine pour prendre des mesures au bon moment contre les problèmes d’usure ou de joints. En outre, nous proposons une formation en ligne flexible et les participants reçoivent des certificats une fois qu’ils ont terminé.
Les images en disent plus que mille mots et constituent un avantage considérable avec notre assistance en ligne à distance via VPN qui vous propose des conseils de dépannage et d’élimination des défauts.
Nous comprenons l’importance de la fiabilité des processus de production, en particulier pendant la phase de lancement d’une nouvelle série de composants. C’est pourquoi nous fournissons une assistance forte sur site, notamment l’installation méticuleuse des machines, la formation des employés, la mise en service des machines et des services de maintenance complets, garantissant ainsi le succès de vos activités de fabrication.
Si vos machines doivent être réparées, nous proposons des solutions économiques avec la possibilité d’un contrat de service avec nos services d’assistance sur site. De l’installation et de la mise en service consciencieuses de la machine à la formation des employés, nous vous aidons à maintenir votre activité ininterrompue.
La maintenance régulière des machines de mélange et de dosage minimise les pannes et temps d’arrêt. Attendre qu’une panne se produise coûte cher ; la maintenance planifiée permet d’éviter les pannes de la machine. Nous proposons une assistance téléphonique et sur site pour le dépannage et la programmation du contrôle de votre machine, et offrons également des conseils sur la disponibilité des pièces de rechange et la maintenance pour optimiser les performances.
Les temps d’arrêt imprévus de la machine coûtent cher. Grâce à notre service de maintenance préventive, vous pouvez réduire considérablement les temps d’arrêt de votre machine de mélange et de dosage, ainsi que les risques de panne de l’équipement.
Notre offre de service complet intègre une assistance à distance et une assistance sur site réunies en un pack flexible et économique. Cette solution rationalise les processus et permet d’économiser du temps et de l’argent, tout en améliorant la planification budgétaire. Profitez de tarifs avantageux pour les pièces de rechange tout au long du contrat. Nous mettons en œuvre des mesures spécifiques sur site et proposons des réparations préventives ainsi qu’un stock de pièces de rechange.
Notre coordination s’étend à toutes les tâches et à tous les rendez-vous nécessaires. Le contrat de service complet peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. Planifiez votre budget d’inspection et de maintenance, bénéficiez d’un aperçu clair des coûts et des services, ou minimisez les efforts administratifs grâce à des intervalles de service contractuellement fixés selon le calendrier d’inspection.
Envoyez un courriel à l’adresse : tcs-na-service@henkel.com ou appelez le : +1 (847) 888-1110
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Assistance à distance
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Maintenance préventive
Service complet
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* Bientôt disponible aux États-Unis
** En fonction du lieu
Plus de 300 millions de joints sont produits chaque année dans plus de 50 pays avec les produits SONDERHOFF. Nos plates-formes mondiales fournissent les prestations suivantes : conseils d’experts, gestion de projet et formations à la technologie FIPFG. Nous vous assistons dans la sélection des matériaux, l’échantillonnage, les pièces de rechange et proposons des services de sous-traitance pour différentes échelles de production.
Contactez nos experts et commencez dès aujourd’hui à découvrir les solutions de matériaux avancés.