Segítünk megtalálni az üzleti tevékenységéhez leginkább megfelelő berendezésmegoldást.
Az alapos gyári javítási szolgáltatások gondoskodnak a berendezések zökkenőmentes és hatékony működéséről. Számíthat ránk a kalibrálástól az újjáépítésig és a javításig.
Gyári javítási szolgáltatásunk segítségével az ügyfeleinknek lehetősége van arra, hogy a berendezéseiket képzett szakembereinkkel építtessék újra vagy javíttassák meg. Továbbá NIST alapján nyomon követhető kalibrálási szolgáltatásokat is biztosítunk a fénymérő műszerekhez a pontos mérések biztosításához.
A Henkel kényelmes csereprogramot biztosít az ügyfelei számára, amelyen keresztül korábban felújított egységekre cseréltethetik a javítást igénylő szivattyúkat és szelepeket. A program számos előnyt nyújt, beleértve a következőket:
- Költségmegtakarítás: az újjáépített berendezések kevesebb mint fele annyiba kerülnek, mint egy új egység, így az ügyfelek jelentős megtakarítást érhetnek el.
- Gyors folyamat: az újjáépített termék átfutási ideje mindössze 1–2 nap, így minimális az állásidő, és a műveletek szinte azonnal folytatódhatnak.
- Minőségbiztosítás: képzett technikusaink minden újjáépítéshez eredeti gyári alkatrészeket használnak, így a berendezések megfelelnek a szigorú minőségi szabványoknak.
- Hosszabb élettartam: az újjáépített berendezéseket a Henkel szabadalmaztatott technológiájával kezeljük, amely meghosszabbítja az élettartamát, főleg, ha reaktív ragasztókkal használják őket.
- Garancia: az újjáépített berendezésekre 30 napos garanciát adunk a munka minőségére és 90 napos garanciát az alkatrészekre, így Önnek nem kell aggódnia, mert probléma esetén védelmet biztosítunk.
Annak érdekében, hogy egy adott berendezés bekerülhessen a Henkel újjáépítési programjába, adott feltételeknek kell megfelelnie, amelyek közé tartoznak többek között a következők:
- A berendezést külső burkolatának sértetlen állapotában kell megkapnunk. Azok az egységek, amelyek horpadásokkal, bemélyedésekkel, feszítőnyomokkal vagy eltávolíthatatlan, megszáradt ragasztóanyag-lerakódásokkal rendelkeznek, nem vehetnek részt a felújítási csereprogramban.
- Lehetségesnek kell lennie az egység szétszerelésének. Ha az egység annyira megkötött, hogy már nem lehet szétszerelni, akkor nem jogosult az újjáépítési programra.
A Henkel újjáépítési programjának jogosultsági feltételeit nem teljesítő egységekre felmérési díjat számítunk fel. Ha azonban az ügyfél úgy dönt, hogy új egységet vásárol, a felmérési díjat elengedjük. Ez ösztönzi az ügyfeleket arra, hogy felmérjék egy új egység vásárlásának lehetőségét, miközben elkerülik a nem jogosult berendezések felméréséhez kapcsolódó további költségeket.
Alapos kalibrálási szolgáltatásokat biztosítunk minden fénymérő eszközünkhöz, így biztosítjuk, hogy megfeleljenek az eredeti kalibrálási szabványoknak. A folyamatunk részeként a kalibrálás előtt és után is gyűjtünk adatokat, és biztosítunk egy kalibrálási tanúsítványt, amely részletezi a teszt eredményeit. Továbbá, a kalibrálási folyamat részeként alapos vizsgálatot végzünk el, hogy azonosítsuk az egység esetlegesen javítandó hibáit. A célunk olyan átfogó kalibrálási szolgáltatás nyújtása, amely biztosítja a fénymérő eszközeink pontosságát és megbízhatóságát.
Képzett technikusokból álló csapatunk szakértői tanácsokkal és támogatással látja el Önt számos szolgáltatással kapcsolatban, beleértve a házon belüli javítást, a megelőző karbantartást, a képzéseket, valamint az új rendszerek beállításához kapcsolódó segítségnyújtást. Akár hibaelhárítással, javítással vagy a berendezés teljesítményének optimalizálásával kapcsolatban igényel útmutatást, technikusaink segítenek Önnek. Továbbá igény szerint helyszíni látogatásokat tudunk szervezni, így a támogatásunkat az Ön konkrét követelményeire szabhatjuk, és hatékonyan orvosolhatjuk a helyszínen felmerülő esetleges problémákat. Dedikált csapatunk átfogó segítséget és szakértői tanácsokat nyújthat Önnek, amelyek megfelelnek a műveleti igényeinek.
A Henkel ajánlatainak eléréséhez a következő feltételek valamelyikének teljesülnie kell:
- Ön közvetlen ügyfélkapcsolatban van a Henkellel, és megrendelést fog használni.
- Ön megadja Visa vagy MasterCard bankkártyája számát számlázási célokból.
- Ön engedélyezett Henkel-forgalmazón keresztül küld megrendelést a Henkel részére.
Vegye figyelembe a következő utasításokat, hogy zökkenőmentesen visszaküldhesse berendezéseit a Henkelnek javításra, újjáépítésre vagy kalibrálásra:
- A berendezés visszaküldése előtt forduljon a berendezésekkel kapcsolatos szolgáltatások részlegéhez, és kérjen tőlük visszaküldési engedélyezési számot (RA#). Ez a szám elengedhetetlen a berendezése megfelelő követéséhez és feldolgozásához.
- Szállítási felelősség: a berendezés Henkelhez való elszállítása az ügyfél felelőssége. Győződjön meg róla, hogy a fuvar előre ki lett fizetve, illetve hogy a berendezés tiszta, és nem tartalmaz anyagokat. A szállítás előtt el nem távolítható, nem meghatározott anyagokkal kapcsolatban az ügyfélnek anyagbiztonsági adatlapot (Material Safety Data Sheet, MSDS) kell beküldenie.
- Berendezés biztosítása – határozottan javasoljuk, hogy kössön biztosítást a berendezésre szállítás közben. A Henkel nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Henkel telephelyeire való szállítás közben történnek.
Mielőtt a Henkel folytathatná az újjáépített egység javítását vagy elküldését, az ügyfélnek el kell fogadnia az árajánlatban szereplő következő feltételeket:
- A javítási munka megkezdése előtt meg kell kapni a megrendelést vagy egy bankkártyaszámot.
- Ha az árajánlatot követő 30 napban nem kapja meg a Henkel a megrendelést, akkor bármilyen javítás nélkül küldi vissza a berendezést.
- Munka – 30 nap
- Alkatrészek – 90 nap
- A Henkel nem garantálja az elavult berendezések vagy prototípusok javítását. Az alkatrészek vagy a műszaki szakértelem rendelkezésre állásának esetleges korlátozottsága miatt előfordulhat, hogy nem lehetséges az ilyen berendezések javítása.
- A Henkel fenntartja a jogot, hogy megtagadja az olyan berendezések karbantartását vagy javítását, amelyeket nem a felhasználási céljuknak megfelelően használtak.
Minden berendezés szállításához normál szárazföldi szállítási módot (pl. UPS) veszünk igénybe. A légi vagy bármilyen más különleges szállítási módot igénylő kérelmek árát az ügyfél átvételkor fizeti meg, vagy általa megadott számláról vonjuk le az adott összeget.