บริการซ่อมแซมโรงงานแบบครบวงจรช่วยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสอบเทียบไปจนถึงการซ่อมแซมและการบูรณะ เราพร้อมดูแลคุณครบทุกขั้นตอน
บริการซ่อมแซมโรงงานของเรามอบทางเลือกให้ลูกค้าในการให้ช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของเราทำการสร้าง หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของพวกเขาอย่างเชี่ยวชาญ นอกจากนี้ เรายังให้บริการสอบเทียบที่สามารถสอบกลับได้ถึงมาตรฐาน NIST สำหรับเครื่องวัดแสงของเราเพื่อให้มั่นใจในความแม่นยำของการวัด
Henkel มีโปรแกรมแลกเปลี่ยนที่สะดวกสำหรับลูกค้า โดยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนปั๊ม และวาล์วที่ต้องซ่อมแซม กับยูนิตที่ได้รับการปรับสภาพใหม่แล้ว โปรแกรมนี้มอบประโยชน์หลายประการ รวมถึงดังต่อไปนี้:
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: อุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่มีราคาต่ำกว่าครึ่งหนึ่งของการซื้ออุปกรณ์ใหม่ ช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญ
- ระยะเวลาดำเนินการที่รวดเร็ว: อุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่มีระยะเวลาในการรอสินค้าเพียง 1-2 วัน ช่วยลดการหยุดทำงาน และรับประกันว่าจะสามารถกลับมาดำเนินงานต่อได้อย่างรวดเร็ว
- การรับประกันคุณภาพ: ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีของเราใช้ชิ้นส่วนจากโรงงานเดิมสำหรับการประกอบใหม่ทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวด
- อายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น: อุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมจะได้รับการดูแลด้วยเทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรของ Henkel ซึ่งช่วยยืดอายุการใช้งาน โดยเฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับกาวทำปฏิกิริยา
- ความคุ้มครองการรับประกัน: อุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่มาพร้อมกับการรับประกันค่าแรง 30 วัน และการรับประกันอะไหล่ 90 วัน เพื่อมอบความอุ่นใจและการปกป้องในกรณีที่เกิดปัญหาใด ๆ
เพื่อให้อุปกรณ์มีคุณสมบัติเข้าร่วมโปรแกรมเปลี่ยนใหม่ของ Henkel อุปกรณ์นั้นต้องเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะ ซึ่งรวมถึง:
- ควรได้รับสินค้าโดยไม่มีความเสียหายต่อเคสหรือโครงด้านนอก ชิ้นส่วนที่มีรอยขูดขีด รอยบุบ รอยงัด หรือมีการสะสมของคราบกาวมากเกินไปจนไม่สามารถทำความสะอาดได้ จะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมแลกเปลี่ยนเพื่อซ่อมแซมใหม่
- ชิ้นส่วนต้องสามารถถอดประกอบได้ หากชุดอุปกรณ์เซตตัวจนไม่สามารถถอดแยกชิ้นส่วนได้ จะไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมเปลี่ยนใหม่ได้
ชิ้นส่วนที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับโปรแกรมเปลี่ยนใหม่ของ Henkel จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการประเมิน อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่ ค่าธรรมเนียมการประเมินจะได้รับการยกเว้น สิ่งนี้เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าพิจารณาทางเลือกในการซื้ออุปกรณ์ใหม่ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการประเมินอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านเกณฑ์
เรามีบริการสอบเทียบเครื่องวัดแสงของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานการสอบเทียบเดิม กระบวนการของเราประกอบด้วยการเก็บข้อมูลทั้งก่อนและหลังการสอบเทียบ และเราจะออกใบรับรองการสอบเทียบที่แสดงรายละเอียดผลการทดสอบ นอกจากนี้ ในกระบวนการสอบเทียบ เรายังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อระบุการซ่อมแซมที่จำเป็นสำหรับแต่ละชิ้นส่วน เป้าหมายของเราคือการให้บริการสอบเทียบอย่างครบวงจรเพื่อรับประกันความแม่นยำ ละความน่าเชื่อถือของเครื่องวัดแสงของเรา
ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำแนะนำและการสนับสนุนอย่างมืออาชีพในบริการหลากหลายประเภท รวมถึงการซ่อมแซมภายในองค์กร การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การฝึกอบรม และการช่วยเหลือในการติดตั้งระบบใหม่ ไม่ว่าคุณจะต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา การซ่อมแซม หรือการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ ช่างเทคนิคของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ นอกจากนี้ เรายังสามารถจัดการเยี่ยมชมสถานที่ตามความต้องการ เพื่อให้การสนับสนุนของเราตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ และช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนอกสถานที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไว้วางใจทีมงานของเราในการให้ความช่วยเหลืออย่างครบถ้วนด้วยความเชี่ยวชาญ เพื่อรองรับความต้องการในการดำเนินงานของคุณ
การใช้บริการใด ๆ ของ Henkel ได้ ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- คุณต้องเป็นลูกค้าที่มีประวัติการซื้อขายกับ Henkel และต้องใช้ใบคำสั่งซื้อ
- คุณจะต้องระบุหมายเลขบัตรเครดิต วีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ด ในการเรียกเก็บเงิน
- คุณต้องมีตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Henkel เพื่อส่งใบคำสั่งซื้อกลับมาที่ Henkel
เพื่อให้กระบวนการส่งอุปกรณ์ไปยัง Henkel เพื่อการซ่อมแซม สร้างใหม่ หรือปรับเทียบเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้:
- ก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องขอหมายเลขอนุมัติการส่งคืน (RA#) โดยติดต่อแผนกบริการอุปกรณ์ หมายเลขนี้มีใช้เพื่อการติดตาม และประมวลผลอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง
- ความรับผิดชอบในการจัดส่ง: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดส่งอุปกรณ์ไปยัง Henkel โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าขนส่งได้ชำระล่วงหน้าแล้ว และอุปกรณ์ต้องสะอาดปราศจากวัสดุใดๆ สำหรับวัสดุที่ไม่ได้ระบุซึ่งไม่สามารถถอดออกได้ก่อนการจัดส่ง ลูกค้าต้องส่งเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (MSDS)
- การรับประกันอุปกรณ์ - ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อุปกรณ์ของคุณได้รับการประกันภัยระหว่างการขนส่ง Henkel ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งไปยังสถานที่ของ Henkel
ก่อนที่ Henkel จะดำเนินการซ่อม หรือส่งชิ้นส่วนที่สร้างใหม่ ลูกค้าจะต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา:
- ต้องได้รับใบคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขบัตรเครดิตก่อนเริ่มงานซ่อมแซม
- หากไม่ได้รับคำสั่งซื้อภายใน 30 วันหลังจากการเสนอราคา Henkel จะส่งคืนอุปกรณ์โดยไม่ดำเนินการซ่อมแซมใดๆ
- ค่าแรง – 30 วัน
- คุณภาพอะไหล่ – 90 วัน
- Henkel ไม่สามารถรับประกันการซ่อมแซมสำหรับอุปกรณ์ที่เลิกจำหน่าย หรืออุปกรณ์ต้นแบบ เนื่องจากข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้นในการจัดหาชิ้นส่วน หรือความเชี่ยวชาญทางเทคนิค การซ่อมแซมอุปกรณ์ดังกล่าวอาจไม่สามารถดำเนินการได้
- Henkel ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการบำรุงรักษา หรือการซ่อมแซมอุปกรณ์ใด ๆ ที่ถูกใช้งานในลักษณะที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
การขนส่งทางบกมาตรฐาน เช่น UPS ถูกใช้ในการจัดส่งอุปกรณ์ทั้งหมด การจัดส่งทางอากาศ หรือคำขอการจัดส่งพิเศษอื่นๆ จะถูกส่งแบบเก็บเงิน หรือคิดค่าบริการกับบัญชีที่ลูกค้าให้ไว้