Skip to Content
Henkel Adhesive Technologies

Henkel Adhesive Technologies

Servicios

Servicios para máquinas SONDERHOFF

Garantizamos la confiabilidad de sus máquinas mediante nuestros servicios técnicos. Nuestro enfoque proactivo garantiza la disponibilidad continua de sus máquinas y evita tiempos de inactividad debidos a errores e interrupciones relacionadas con el mantenimiento.

Línea directa Sonderhoff. Línea directa Sonderhoff.

Asegure la confiabilidad con nuestros servicios de maquinaria

Garantizamos el funcionamiento continuo y confiable de su máquina mezcladora y dosificadora SONDERHOFF mediante servicios proactivos, para evitar tiempos de inactividad debidos a errores o interrupciones relacionadas con el mantenimiento. La productividad de una máquina depende de su disponibilidad confiable, y nuestro servicio está diseñado para apoyarlo en la planificación de sus procesos de producción con confianza.

Usted decide qué servicio necesita

Soporte remoto

Soporte de emergencia incluido

Soporte in situ

En el sitio de producción

Mantenimiento preventivo

Asesoramiento integral sobre resolución de problemas y piezas de recambio

Servicio completo

Combinamos soporte remoto e in situ

Opción 1: soporte remoto

Proporcionamos resolución de problemas y programación a distancia de la máquina mezcladora y dosificadora como parte de nuestro soporte remoto. Nuestro departamento de servicio proporciona análisis, corrección de errores y coordinación de tareas a distancia a través de una conexión de red privada virtual (VPN). Esto facilita las verificaciones preventivas, extrayendo información de los datos de la máquina para iniciar medidas oportunas contra problemas de desgaste o sellado. Además, ofrecemos formación en línea flexible y los participantes reciben certificados al completarla.

Resolución de problemas y eliminación de fallas en conjunto

Las imágenes dicen más que mil palabras y son una ventaja enorme con nuestro soporte en línea a distancia a través de red privada virtual (VPN), donde le brindamos consejos para la resolución de problemas y la eliminación de fallas.

Sus ventajas de un vistazo

Opción 2: Soporte in situ

Entendemos la importancia de los procesos de producción confiables, especialmente durante la fase inicial de una nueva serie de componentes. Por lo tanto, proporcionamos un sólido soporte in situ, que incluye la instalación meticulosa de máquinas, la formación de empleados, la puesta en marcha de máquinas y servicios de mantenimiento integrales, asegurando el éxito de sus esfuerzos de fabricación.

¡Estaremos encantados de visitar sus instalaciones!

Si sus máquinas requieren reparaciones, ofrecemos soluciones rentables con la opción de un contrato de servicio con nuestros servicios de soporte in situ. Desde la instalación y puesta en marcha meticulosa de máquinas hasta la formación de empleados, ayudamos a mantener su operación en movimiento.

Sus ventajas de un vistazo

Opción 3: Mantenimiento preventivo

El mantenimiento habitual de las máquinas mezcladoras y dosificadoras minimiza las fallas y el tiempo de inactividad. Esperar a que ocurran fallas es costoso; el mantenimiento programado ayuda a evitar que las máquinas se averíen. Ofrecemos soporte telefónico e in situ para la resolución de problemas y la programación del control de sus máquinas, además de orientación sobre la disponibilidad de piezas de recambio y mantenimiento para un rendimiento óptimo.

El servicio proactivo es la mejor defensa contra las fallas de las máquinas.

El tiempo de inactividad no planificado de las máquinas es costoso. Con nuestro servicio de mantenimiento preventivo, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad de su máquina mezcladora y dosificadora, y disminuir la probabilidad de fallas del equipo.

Sus ventajas de un vistazo

Opción 4: Servicio completo

Nuestra oferta de servicio completo integra soporte remoto e in situ en un paquete flexible y rentable. Esta solución optimiza procesos, y ahorra tiempo y dinero mientras mejora la planificación presupuestaria. Disfrute de beneficios de precio para piezas de recambio durante todo el contrato. Ejecutamos medidas in situ especificadas, ofreciendo reparaciones preventivas y almacenamiento de piezas de recambio.

Medidas de servicio integral para un futuro mutuo

Nuestra coordinación abarca todas las tareas y citas necesarias. El contrato de servicio completo puede personalizarse para satisfacer sus necesidades específicas. Planifique su presupuesto de inspección y mantenimiento, conozca claramente los costos y servicios, o minimice las labores administrativas gracias a los intervalos de servicio contractualmente fijados según el calendario de inspección.

Sus ventajas de un vistazo

Póngase en contacto con nuestros expertos

Envíe un correo electrónico a: tcs-na-service@henkel.com o llame al: +1 847 888 1110

Resumen de nuestras opciones de servicio

Servicios

Soporte telefónico y por correo electrónico

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Reparación en el sitio*

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Resolución de problemas y programación de máquinas

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

asistencia al

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Formación en línea 

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Soporte remoto a través de red privada virtual (VPN)

Soporte remoto 

X

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Reparación de máquinas

Soporte remoto 

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

Servicio completo

X

Servicios

Formación in situ

Soporte remoto 

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

X

Servicio completo

X

Servicios

Inspección de máquinas in situ

Soporte remoto 

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

X

Servicio completo

X

Servicios

Viáticos**

Soporte remoto 

Soporte in situ 

X

Mantenimiento preventivo

X

Servicio completo

X

Servicios

Soporte de aplicaciones in situ

Soporte remoto 

Soporte in situ 

Mantenimiento preventivo

X

Servicio completo

X

* Próximamente en EE.UU.
**Según la ubicación

Soluciones específicas para clientes en industrias de todo el mundo

Más de 300 millones de sellos se producen anualmente en más de 50 países con productos SONDERHOFF. Nuestros centros globales proporcionan asesoramiento experto, gestión de proyectos y formación para la tecnología FIPFG. Asistimos con la selección de materiales, muestreo, piezas de recambio y ofrecemos servicios de subcontratación para diversas escalas de producción.

Mapa mundial con ubicaciones de Henkel/Sonderhoff.

Recursos adicionales

¿Busca soluciones? Podemos ayudarle.

Comuníquese con nuestros expertos y comience a explorar soluciones de materiales avanzadas hoy mismo.

Hombre detrás de una computadora con audífonos.