La colaboración entre ingenieros y clientes es esencial para abordar los desafíos térmicos únicos en los centros de datos, lo que permite soluciones personalizadas y avances en las tecnologías de enfriamiento.
Cuando estudiaba Ingeniería de Productos Químicos en la Universidad de Minnesota, tenía un profesor que decía: "Puede que no recuerdes todo lo que aprendas aquí, pero recordarás la habilidad de resolver problemas".
Mi profesor tenía razón. En el mundo de la ingeniería de aplicaciones, no hay dos problemas iguales. En Henkel, puedo trabajar con muchas compañías de datos masivos y telecomunicaciones y, aunque sus desafíos son similares, sus necesidades específicas nunca son las mismas, por lo que tenemos que usar estas habilidades transferibles tanto como las lecciones aprendidas en la universidad.
En este artículo, describo cómo abordamos la solución de estos problemas y encontramos la solución adecuada para cada cliente.
El primer lugar para comenzar es con el cliente.
Al trabajar junto a ellos, podemos conocer de primera mano sus desafíos. Un ejemplo típico es la gestión térmica. Los chips de alta potencia utilizados en los centros de datos actuales generan mucho calor, por lo que los clientes necesitan materiales de interfaz térmica (TIM) para disipar ese calor y transferirlo a los sistemas de refrigeración por aire, que luego enfrían el chip.
Cuando el cliente solicita nuestro apoyo, hay una serie de acciones que llevaremos a cabo para comprender sus requisitos únicos y, a menudo, como resultado de esta colaboración, será necesario preparar una solución personalizada. En otras palabras, comenzaremos a desarrollar un nuevo producto.
Desde la selección de los materiales adecuados hasta el desarrollo de una fórmula y la prueba de rendimiento, hay una gran cantidad de etapas estrictas involucradas en el desarrollo de un nuevo producto.
La colaboración es crítica durante todo el proceso, pero sobre todo durante los ciclos de prueba. En Henkel, producimos vehículos de prueba térmica personalizados (TTV) que imitan la aplicación real y nos permiten sentirnos seguros de que el TIM puede soportar las temperaturas durante una vida útil mínima de 10 años. Sin embargo, el cliente también tiene que probarlo dentro de su sistema para validar ese rendimiento. Aquí, colaboramos para asegurarnos de obtener los resultados más precisos y así poder cumplir con los ajustados cronogramas de desarrollo.
Tho Nguyen
Como ingenieros, debemos aprender cómo hace las cosas el cliente, "hablar su idioma" y alinearnos con su forma de trabajar. Eso no quiere decir que no pueda tener su propio estilo. Es solo que su enfoque principal debe estar en el cliente y sus necesidades. Porque después de haber formado una relación fuerte, todo se vuelve mucho más fácil.
Esto se aplica tanto a los técnicos de laboratorio como a los ingenieros. De hecho, siempre les digo a mis técnicos: "Espero que piensen como ingenieros", porque en nuestra línea de trabajo, el trabajo nunca debe hacerse de manera superficial. En cambio, siempre deberíamos cuestionar cosas como: "¿Por qué lo hacemos de esta manera?", "¿podríamos hacerlo de manera diferente?", "¿y cuáles son las desventajas que debemos considerar?".
En mi opinión, esta es la mentalidad colectiva que necesitamos para garantizar que evolucionemos constantemente, optimicemos el proceso y lleguemos a otro nivel.
Esta mentalidad es especialmente importante cuando pensamos en el futuro. En este momento, nuestros clientes utilizan, sobre todo, refrigeración por aire para sus centros de datos, pero en los próximos 2 a 3 años, podríamos ver que la refrigeración por líquido se adopte más ampliamente. Luego de eso, es posible que veamos también cómo entra en juego la refrigeración por inmersión.
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