Викликаємо посмішки на обличчях наших клієнтів

Моя робота — робити клієнтів щасливими. І це мені подобається. Я уважно слухаю, щоб зрозуміти їхні конкретні потреби, а потім розробляю рішення для покриттів, які відповідають або перевершують їхні очікування, дбаючи про екологічну сталість. Я відбираю можливу сировину, створюю та допрацьовую формулу, а потім випробовую її в наших лабораторіях, щоб переконатися в її стабільності, безпеці й ідеальній оптимізації для унікального процесу нанесення покриття клієнта.

Моя мотивація — мінімізувати використання ресурсів нашої планети, тому я дуже пишаюся тим, як наші сталі інновації скорочують відходи й заощаджують енергію та воду. Мені також подобається відчувати справжнє задоволення клієнтів, коли вони користуються нашою продукцією. Загалом мені подобається щодня застосовувати творчий підхід і бачити позитивний вплив, який наші рішення роблять по всьому світу.

Ну… ні, не можу! Кожен клієнт унікальний, кожен продукт і процес різні, і кожен регіон має власний характер. Я відвідую клієнта, вивчаю його наявну структуру, а потім ми разом думаємо про те, як її оптимізувати. Моя роль полягає у співпраці з людьми з різних відділів компанії — від розробки продукту, виробництва та ІТ до керівників вищої ланки й генеральних директорів.

Кожен бізнес-сценарій є унікальним, але моя філософія ніколи не змінюється. Я застосовую цілісний підхід, який враховує весь ланцюжок створення цінності, від початку до кінця. У компанії Henkel ми не просто говоримо: «Ось наш продукт, користуйтесь на здоров’я». Ми завжди шукаємо способи зробити весь процес більш економічним і екологічним. І оскільки ми працюємо в такому широкому спектрі галузей, ми пропонуємо унікальні знання, недоступні жодній іншій компанії.

Багато чого! Зокрема, заборона на використання свинцевих і кадмієвих пігментів змінила фарбувальну промисловість, адже нам довелося знайти економічно вигідні способи їх заміни, водночас зберігаючи той самий рівень ефективності. Регламенти, що обмежують використання летких органічних сполук або небезпечних забруднювачів повітря, також мали величезний вплив і відкрили шлях до абсолютно нових технологій. Постійний пошук ефективності за допомогою автоматизації та цифровізації ніколи не припиняє стимулювати зміни в цій галузі.

Однак наймасштабніша зміна відбувається просто зараз.

Сталий розвиток. Населення нашої планети зростає, а з ним і температура. Кожна галузь має терміново підвищити ефективність використання ресурсів і скоротити викиди парникових газів. Нам потрібно переосмислити, як ми використовуємо ресурси планети, і захистити клімат, поки не стало запізно. Усе так просто. І це так серйозно.

Ця технологія привертає велику увагу в усьому світі, і відгуки клієнтів є дуже позитивними. Особливий інтерес привертає аспект сталого розвитку та простота процесу, особливо на ринках, що розвиваються. Тому ми дійсно сподіваємося, що наші нові продукти продовжуватимуть зростати.

Сталева деталь, наприклад радіатор, поміщається в автофоретичну ванну, де хімічна реакція наносить покриття. Потім деталь відправляється до сушильної печі для видалення води й нанесення плівки. Далі, за потреби, клієнт переміщає її в цех фарбування. Готово.

Ми не використовуємо електрику для осадження, не використовуємо насоси у ванні для нанесення покриття та не застосовуємо традиційні методи попередньої обробки металу, як-от фосфатування, які вимагають багато стадій і призводять до утворення великої кількості відходів. Ось чому так багато клієнтів бажають перейти на наш процес!

Зазвичай наш процес можна просто інтегрувати в існуючий виробничий процес, якщо є достатньо місця. Проте перехід на BONDERITE MPP часто є частиною масштабнішої зміни всієї філософії виробництва. Такі масштабні перетворення створюють велику цінність і викликають посмішки на обличчях наших клієнтів!

Авжеж! Наразі ми досліджуємо інновації для нанесення покриття на складні алюмінієві деталі, як-от відливки або деталі з порожнистими профілями. Ми також розробляємо покриття у ширшій кольоровій гамі, що може дозволити нашим клієнтам скоротити пізніші етапи процесу фарбування. І ми постійно шукаємо способи ще більше покращити захист від корозії, адже саме це є головною функцією наших продуктів.

Щодня я спілкуюся з людьми з різних галузей, щоб зрозуміти їхні потреби. Усе змінюється з часом, тому наш асортимент теж повинен змінюватися. Ми хочемо бути впевнені, що ми завжди маємо правильні відповіді на найважливіші питання, пов’язані з фарбами та покриттями. Саме так ми змушуємо наших клієнтів посміхатися. І це змушує мене також посміхатися.