Chúng tôi có thể giúp bạn tìm giải pháp thiết bị tối ưu cho hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Các dịch vụ sửa chữa tại nhà máy toàn diện đảm bảo thiết bị vận hành liên tục, ổn định và hiệu quả. Từ hiệu chuẩn, phục hồi cho đến sửa chữa, Henkel luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Dịch vụ sửa chữa tại nhà máy của Henkel cho phép khách hàng lựa chọn để thiết bị được phục hồi hoặc sửa chữa chuyên nghiệp bởi các kỹ thuật viên lành nghề. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn theo chuẩn NIST cho thiết bị đo ánh sáng nhằm đảm bảo độ chính xác của các phép đo.
Henkel cung cấp chương trình đổi thiết bị cho khách hàng, cho phép thay thế các bơm và van cần sửa chữa bằng các thiết bị đã được tái chế và phục hồi trước đó. Chương trình mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí: Thiết bị đã được phục hồi có giá thấp hơn một nửa so với thiết bị mới, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
- Xử lý nhanh chóng: Thiết bị được phục hồi trong vòng 1–2 ngày, giúp hạn chế thời gian dừng máy và kịp thời vận hành trở lại.
- Đảm bảo chất lượng: Kỹ thuật viên chuyên môn cao của chúng tôi luôn sử dụng linh kiện gốc trong quá trình phục hồi, đảm bảo thiết bị đạt tiêu chuẩn chất lượng.
- Tuổi thọ kéo dài: Thiết bị phục hồi được xử lý bằng công nghệ độc quyền của Henkel, giúp tăng thời gian sử dụng, đặc biệt khi dùng với keo phản ứng.
- Bảo hành: Thiết bị phục hồi đi kèm bảo hành 30 ngày cho công sửa và 90 ngày cho linh kiện, mang lại sự an tâm và bảo vệ trong trường hợp sự cố phát sinh .
Để thiết bị đủ điều kiện tham gia chương trình phục hồi của Henkel, thiết bị phải đáp ứng các tiêu chí, bao gồm:
- Thiết bị phải được nhận trong tình trạng vỏ ngoài không bị hư hại. Các thiết bị có vết trầy, móp, dấu mở nắp hoặc lớp keo đóng rắn quá nhiều mà không thể làm sạch sẽ, không đủ điều kiện tham gia chương trình đổi thiết bị phục hồi.
- Thiết bị phải tháo rời được. Nếu bị đóng rắn đến mức không thể tháo rời, thiết bị đó sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình phục hồi.
Các thiết bị không đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện tham gia chương trình phục hồi của Henkel sẽ phải chịu phí kiểm định. Tuy nhiên, nếu khách hàng chọn mua thiết bị mới, phí kiểm định sẽ được miễn trừ. Chính sách này khuyến khích khách hàng cân nhắc việc mua thiết bị mới, thay vì phải chịu thêm chi phí kiểm định đối với thiết bị không đạt yêu cầu.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn toàn diện cho tất cả các thiết bị đo sáng nhằm đảm bảo thiết bị luôn đáp ứng các tiêu chuẩn gốc của nhà sản xuất. Quy trình của Henkel bao gồm thu thập dữ liệu trước và sau khi hiệu chuẩn, đồng thời cung cấp chứng chỉ hiệu chuẩn ghi rõ kết quả kiểm tra chi tiết. Trong quy trình hiệu chuẩn, Henkel còn kiểm tra kỹ lưỡng để phát hiện và khuyến nghị các hạng mục sửa chữa cần thiết đối với thiết bị. Henkel cam kết cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn chuyên nghiệp và toàn diện, đảm bảo thiết bị đo sáng luôn đạt độ chính xác và độ tin cậy tối đa.
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trong nhiều lĩnh vực, bao gồm sửa chữa tại chỗ, bảo trì phòng ngừa, đào tạo kỹ thuật, và hỗ trợ lắp đặt hệ thống mới. Dù bạn cần hướng dẫn về xử lý sự cố, sửa chữa hay tối ưu hiệu suất thiết bị, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Henkel cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại chỗ theo nhu cầu từng khách hàng, giúp xử lý nhanh chóng và hiệu quả mọi vấn đề kỹ thuật. Hãy tin tưởng vào đội ngũ tận tâm của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ toàn diện và chuyên môn nhằm đáp ứng mọi nhu cầu vận hành của bạn
Để sử dụng các dịch vụ do Henkel cung cấp, một trong các tiêu chí sau phải được đáp ứng:
- Nếu đã là khách hàng trực tiếp của Henkel, quý khách có thể gửi yêu cầu dịch vụ thông qua đơn đặt hàng (PO).
- Quý khách cần cung cấp số thẻ Visa hoặc MasterCard cho mục đích thanh toán.
- Quý khách có thể yêu cầu nhà phân phối ủy quyền của Henkel gửi đơn đặt hàng đến Henkel.
Để đảm bảo quy trình gửi thiết bị đến Henkel để sửa chữa, phục hồi hoặc hiệu chuẩn diễn ra suôn sẻ, vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:
- Trước khi gửi thiết bị, quý khách phải liên hệ với bộ phận dịch vụ thiết bị để nhận Số giấy phép hoàn trả (RA#). Số RA# này là bắt buộc để đảm bảo việc theo dõi và xử lý thiết bị được chính xác.
- Trách nhiệm vận chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm gửi thiết bị đến Henkel. Vui lòng đảm bảo phí vận chuyển được thanh toán trước, và thiết bị phải sạch, không bám dính vật liệu dư thừa. Đối với các vật liệu không thể loại bỏ trước khi gửi, khách hàng phải cung cấp Bảng dữ liệu an toàn hóa chất (MSDS) kèm theo.
- Bảo hiểm thiết bị: Khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm cho thiết bị trong quá trình vận chuyển. Henkel không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trong quá trình vận chuyển thiết bị tới Henkel.
Trước khi Henkel tiến hành sửa chữa hoặc gửi thiết bị đã phục hồi, khách hàng phải chấp thuận các điều khoản và điều kiện được nêu trong báo giá:
- Đơn đặt hàng hoặc số thẻ tín dụng phải được cung cấp trước khi tiến hành công việc sửa chữa.
- Nếu không nhận được đơn đặt hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày báo giá, Henkel sẽ hoàn trả thiết bị mà không tiến hành bất kỳ sửa chữa nào.
- Công sửa – 30 ngày
- Linh kiện – 90 ngày
- Henkel không thể đảm bảo việc sửa chữa cho các thiết bị đã lỗi thời hoặc nguyên mẫu. Do hạn chế về nguồn cung linh kiện hoặc chuyên môn kỹ thuật, việc sửa chữa các thiết bị này có thể không thực hiện được.
- Henkel bảo lưu quyền từ chối thực hiện bảo trì hoặc sửa chữa đối với bất kỳ thiết bị nào bị sử dụng trái với mục đích thiết kế ban đầu.
Tất cả thiết bị được vận chuyển bằng các dịch vụ giao hàng mặt đất tiêu chuẩn, chẳng hạn như UPS. Các lô hàng gửi bằng đường hàng không hoặc theo yêu cầu vận chuyển đặc biệt sẽ được thanh toán theo hình thức trả cước tại người nhận hoặc tính vào tài khoản do khách hàng chỉ định.