ヘンケルジャパン株式会社では、お客様と当社とのやり取りや、当社ウェブサイトおよび各種サービスのご利用状況を分析し、その結果に基づいてデジタルサービス、販売関連施策、オンライン広告をお客様向けに最適化いたします。これにより、お客様にとって、より関連性が高く、魅力的なコンテンツをお届けいたします。
具体的には、以下の情報を分析いたします。
1. 当社のニュースレターやその他のEメール広告の閲覧状況
2. 当社ウェブサイトの利用状況
3. 当社との過去のやり取り（お問い合わせ、苦情のご提出、お客様の企業としての購買履歴など）
4. オンライン／オフラインでのイベント（当社または第三者主催）への参加状況
5. 当社ウェブサイトや第三者のウェブサイト・アプリ上での当社オンライン広告への反応・閲覧状況
6. お客様の職業的ソーシャルメディア・プロフィールに含まれる公開情報
また、これらの情報を匿名化したうえで、個人を特定できない形でのさらなる分析を行い、お客様とのやり取りをより深く理解することを可能にします。
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