Wir können Ihnen helfen, die für Ihre Geschäftsabläufe geeignete Gerätelösung zu finden.
Umfassende Werksreparaturen sichern den reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer Geräte. Ob Kalibrierung, Umbau oder Reparatur – wir sind für Sie da.
Unser Werksreparaturservice bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte von unseren qualifizierten Technikern fachkundig überholen oder reparieren zu lassen. Darüber hinaus sichern unsere NIST-rückführbaren Kalibrierungsservices eine sehr hohe Messgenauigkeit all unserer Lichtmessgeräte.
Mit dem komfortablen Austauschprogramm von Henkel haben unsere Kunden die Möglichkeit, reparaturbedürftige Pumpen und Ventile durch überholte Einheiten zu ersetzen. Das Programm bietet unter anderem die folgenden Vorteile:
- Kostenersparnis: Überholte Geräte kosten weniger als die Hälfte des Neupreises – eine echte Ersparnis für unsere Kunden.
- Kurze Lieferzeiten: Überholte Geräte haben eine Vorlaufzeit von nur ein bis zwei Tagen. Der Betrieb kann umgehend wieder aufgenommen werden, die Ausfallzeiten sind minimal.
- Qualitätssicherung: Unsere hochqualifizierten Techniker verwenden bei der Überholung Original-Werksteile und stellen sicher, dass die Geräte strenge Qualitätsstandards erfüllen.
- Längere Lebensdauer: Die überholten Geräte werden mit einer von Henkel patentierten Technologie behandelt, die ihre Lebensdauer verlängert, insbesondere wenn sie mit reaktiven Klebstoffen verwendet werden.
Damit die Geräte für das Austauschprogramm von Henkel berücksichtigt werden, müssen sie unter anderem diese Kriterien erfüllen:
- Sie müssen ohne Beschädigungen an den Außengehäusen bei uns eingehen. Geräte mit Kratzern, Dellen, Aufbruchspuren oder starken Rückständen von ausgehärtetem Klebstoff, die sich nicht entfernen lassen, kommen für das Austauschprogramm nicht infrage.
- Das Gerät muss demontierbar sein. Ist die Aushärtung soweit fortgeschritten, dass eine Demontage nicht möglich ist, kommt das Austauschprogramm nicht infrage.
Bei Geräten, die die Kriterien für das Austauschprogramm von Henkel nicht erfüllen, wird eine Bewertungsgebühr erhoben. Diese wird jedoch erlassen, wenn sich der Kunde für den Kauf eines Neugeräts entscheidet. Damit haben Kunden die Möglichkeit, einen Neukauf zu erwägen und die zusätzlichen Kosten für die Bewertung von nicht infrage kommenden Geräten zu vermeiden.
Wir bieten umfassende Kalibrierungsservices für all unsere Lichtmessgeräte an. Alle Messgeräte werden nach Original-Kalibrierstandards kalibriert. Die Daten werden vor und nach der Kalibrierung erfasst, und es wird ein Kalibrierschein mit den Prüfergebnissen ausgestellt. Bei der Kalibrierung werden zusätzlich alle Geräte mit Blick auf möglichen Reparaturbedarf sorgfältig inspiziert. Unser Ziel sind umfassende Kalibrierungsservices, die die Genauigkeit und Zuverlässigkeit unserer Lichtmessgeräte gewährleisten.
Unser fachkundiges Techniker-Team steht Ihnen jederzeit mit Beratung und Unterstützung zur Seite. Zu den Services gehören auch Besuche vor Ort, bei denen Reparaturen, vorbeugende Instandhaltungsarbeiten oder Schulungen durchgeführt oder neue Systeme eingerichtet werden. Ob Unterstützung bei Problembehebung, Reparatur oder Optimierung der Geräteleistung – unsere Techniker sind bestens gerüstet. Bei Bedarf kommen wir zu Ihnen, um unsere Unterstützungsleistungen an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen und alle Herausforderungen vor Ort effektiv zu lösen. Auf unser Team ist Verlass, wenn es um umfassende Unterstützung und Fachwissen für Ihre betrieblichen Anforderungen geht.
Um die Services von Henkel nutzen zu können, muss eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie haben eine direkte Kundenbeziehung zu Henkel und ordern über eine Bestellung.
- Sie beauftragen einen autorisierten Henkel-Händler, eine Bestellung an Henkel zu senden.
Beachten Sie die folgenden Hinweise für ein reibungsloses Einschicken von Geräten an Henkel für Reparatur, Überholung oder Kalibrierungen:
- Beantragen Sie vor dem Einschicken bei der Abteilung für Geräteservices eine Rücksendenummer. Diese Nummer ist für die korrekte Nachverfolgung und Bearbeitung Ihres Geräts wichtig.
- Zuständig für den Versand: Der Kunde ist für den Versand des Geräts an Henkel verantwortlich. Die Frachtgebühr muss vorausbezahlt werden und die Geräte müssen sauber und frei von Materialrückstanden sein. Für Materialien, die nicht spezifiziert und vor dem Versand nicht entfernt werden können, ist ein Materialsicherheitsdatenblatt (MSDS) vorzulegen.
- Geräteversicherung: Es wird dringend empfohlen, für Ihr Gerät eine Transportversicherung abzuschließen. Henkel übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports zu den Werken von Henkel auftreten können.
Bevor Henkel die Reparatur eines Geräts aufnehmen oder ein überholtes Gerät versenden kann, muss der Kunde den folgenden im Angebot aufgeführten Bedingungen zustimmen:
- Ist innerhalb von 30 Tagen nach Angebotsabgabe noch keine Bestellung eingegangen, schickt Henkel das Gerät unrepariert zurück.
- Für veraltete Geräte oder Prototypen kann Henkel die Reparatur nicht zusichern. Möglicherweise sind die benötigten Teile oder das erforderliche Fachwissen dafür nicht oder nur eingeschränkt verfügbar.
- Henkel behält sich das Recht vor, die Wartung oder Reparatur von Geräten abzulehnen, die entgegen ihrer Zweckbestimmung verwendet wurden.
Luftfrachtsendungen oder andere spezielle Versandwünsche werden entweder per Nachnahme abgerechnet oder ein vom Kunden angegebenes Konto wird belastet.