Pomôžeme vám nájsť riešenie zariadenia, ktoré vyhovuje vašim obchodným činnostiam.
Komplexné opravy u výrobcu udržujú Vaše zariadenie v bezporuchovom a efektívnom chode. Máme pre Vás všetko, od kalibrácie až po prestavbu a opravy.
Naša služba opravy u výrobcu ponúka zákazníkom možnosť výberu, či si nechajú svoje zariadenie odborne zrekonštruovať alebo opraviť našimi kvalifikovanými technikmi. Okrem toho poskytujeme vysledovateľné kalibračné služby NIST pre naše svetlomery, aby sme zabezpečili presné merania.
Spoločnosť Henkel ponúka zákazníkom pohodlný výmenný program, ktorý im umožňuje vymeniť pumpy a ventily vyžadujúce opravu za predtým repasované jednotky. Program poskytuje niekoľko výhod vrátane:
- Úspory nákladov: zrekonštruované zariadenie je k dispozícii za menej ako polovicu nákladov na nákup novej jednotky, čo zákazníkom umožňuje dosiahnuť výrazné úspory.
- Rýchla realizácia: dodacia lehota pri zrekonštruovaných zariadeniach je len 1 – 2 dni, čím sa minimalizujú prestoje a zabezpečuje sa okamžité obnovenie prevádzky.
- Zabezpečenia kvality: naši vysokokvalifikovaní technici používajú pri všetkých rekonštrukciách originálne továrenské diely, čím zabezpečujú, že zariadenie spĺňa prísne normy kvality.
- Predĺženie životnosti: zrekonštruované zariadenie je ošetrené patentovanou technológiou spoločnosti Henkel, ktorá predlžuje jeho životnosť, najmä pri použití s reaktívnymi lepidlami.
- Záruky: na zrekonštruované zariadenie sa vzťahuje 30-dňová záruka na prácu a 90-dňová záruka na diely, čo poskytuje pokoj a ochranu v prípade akýchkoľvek problémov.
Aby zariadenie mohlo byť zaradené do programu rekonštrukcie spoločnosti Henkel, musí spĺňať špecifické kritériá, medzi ktoré patria:
- Položky by mali byť doručené bez akéhokoľvek poškodenia vonkajšieho krytu. Na program výmeny za obnovený produkt nie sú oprávnené jednotky s ryhami, preliačeninami, stopami po páčení alebo nadmerným nánosom vytvrdnutého lepidla, ktorý sa nedá vyčistiť.
- Musí byť možné vykonať demontáž jednotky. Ak je jednotka znehodnotená do takej miery, že ju nemožno rozobrať, nie je oprávnená na program rekonštrukcie.
Na jednotky, ktoré nespĺňajú kritériá oprávnenosti na program rekonštrukcie spoločnosti Henkel, sa bude vzťahovať hodnotiaci poplatok. Ak sa však zákazník rozhodne pre kúpu novej jednotky, hodnotiaci poplatok bude zrušený. Zákazníci sú tak motivovaní preskúmať možnosť kúpy novej jednotky a zároveň sa vyhnúť dodatočným nákladom spojeným s hodnotením nekvalifikovaného zariadenia.
Pre všetky naše svetlomery poskytujeme dôkladné kalibračné služby, aby sme zabezpečili ich zhodu s pôvodnými kalibračnými normami. Náš proces zahŕňa zber údajov pred kalibráciou aj po nej, pričom poskytujeme kalibračný certifikát s podrobnými výsledkami testov. Okrem toho v rámci procesu kalibrácie vykonávame dôkladné kontroly, aby sme zistili prípadné potrebné opravy jednotiek. Naším cieľom je poskytovať komplexné kalibračné služby, ktoré zabezpečia presnosť a spoľahlivosť našich svetlomerov.
Náš tím vyškolených technikov je k dispozícii na poskytovanie odborného poradenstva a podpory v rámci širokej škály služieb vrátane interných opráv, preventívnej údržby, školení a pomoci pri nastavovaní nových systémov. Naši technici sú pripravení Vám pomôcť, či už potrebujete poradiť pri riešení problémov, opravách alebo optimalizácii výkonu zariadenia. Okrem toho môžeme podľa potreby zorganizovať návštevy na mieste, čím zabezpečíme, že naša podpora bude prispôsobená Vašim špecifickým požiadavkám a umožní nám efektívne riešiť akékoľvek problémy na mieste. Spoľahnite sa na náš špecializovaný tím, ktorý vám poskytne komplexnú pomoc a odborné znalosti na splnenie Vašich prevádzkových potrieb.
Ak chcete získať prístup k službám, ktoré spoločnosť Henkel ponúka, musí platiť jedno z nasledujúcich kritérií:
- Máte existujúci priamy vzťah so zákazníkom spoločnosti Henkel a budete používať nákupnú objednávku.
- Na účely fakturácie poskytnete číslo karty Visa alebo MasterCard.
- Autorizovaný distribútor spoločnosti Henkel Vám zašle nákupnú objednávku.
Aby ste zabezpečili hladký priebeh zasielania zariadení do spoločnosti Henkel na opravy, rekonštrukciu alebo kalibrácie, dodržiavajte nasledujúce pokyny:
- Pred odoslaním zariadenia musíte získať číslo autorizácie vrátenia (RA#), a to tak, že kontaktujete oddelenie služieb k zariadeniam. Toto číslo je nevyhnutné na správne sledovanie a spracovanie Vášho zariadenia.
- Zodpovednosť za prepravu: zákazník je zodpovedný za prepravu zariadenia do spoločnosti Henkel. Uistite sa, že náklad je vopred zaplatený a zariadenie je čisté a bez materiálu. V prípade nešpecifikovaných materiálov, ktoré nie je možné odstrániť pred odoslaním, musí zákazník predložiť kartu bezpečnostných údajov o materiáli (MSDS).
- Poistenie zariadenia – dôrazne sa odporúča, aby bolo Vaše zariadenie počas prepravy poistené. Spoločnosť Henkel nepreberá zodpovednosť za akékoľvek poškodenie, ku ktorému môže dôjsť počas prepravy do závodov spoločnosti Henkel.
Predtým, ako spoločnosť Henkel pristúpi k oprave alebo zaslaniu rekonštruovanej jednotky, musí zákazník súhlasiť s nasledujúcimi podmienkami uvedenými v cenovej ponuke:
- Pred začatím opravy je potrebné obdržať objednávku alebo číslo kreditnej karty.
- Ak do 30 dní od predloženia cenovej ponuky nebude doručená objednávka, spoločnosť Henkel vráti zariadenie bez vykonania opravy.
- Práca – 30 dní
- Diely – 90 dní
- Spoločnosť Henkel nemôže zaručiť opravy zastaraných zariadení alebo prototypov. Z dôvodu možných obmedzení v dostupnosti dielov alebo technických znalostí nemusia byť opravy takýchto zariadení možné.
- Spoločnosť Henkel si vyhradzuje právo odmietnuť údržbu alebo opravu akéhokoľvek zariadenia, ktoré bolo použité v rozpore s jeho účelom.
Na prepravu všetkých zariadení sa používa štandardná pozemná preprava, napríklad UPS. Letecká preprava alebo akékoľvek iné špeciálne požiadavky na prepravu budú odoslané buď na dobierku, alebo budú účtované na účet poskytnutý zákazníkom.