Podemos ayudarle a encontrar la solución para equipos que se adapte a las operaciones de su negocio.
Los servicios integrales de reparación en fábrica mantienen su equipo funcionando sin problemas y con eficiencia. Desde la calibración hasta la reconstrucción y la reparación, tenemos lo que necesita.
Nuestro servicio de reparación de fábrica ofrece a los clientes la opción de que su equipo sea reconstruido o reparado por nuestros técnicos calificados. Además, ofrecemos servicios de calibración trazables por NIST para nuestros medidores de luz para garantizar mediciones precisas.
Henkel ofrece un programa de intercambio conveniente para los clientes, que les permite reemplazar bombas y válvulas que requieren reparación con unidades previamente reacondicionadas. El programa ofrece varios beneficios, entre ellos:
- Ahorro de costos: el equipo reconstruido está disponible a menos de la mitad del costo de compra una unidad nueva, lo que permite a los clientes lograr ahorros notorios.
- Entrega rápida: la oferta de equipo reconstruido tiene un tiempo de entrega de solo 1-2 días, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones puedan reanudarse de inmediato.
- Garantía de calidad: nuestros técnicos altamente capacitados utilizan piezas originales de fábrica para todas las reconstrucciones, lo que garantiza que el equipo cumpla con estrictos estándares de calidad.
- Vida útil prolongada: el equipo reconstruido se trata con una tecnología patentada de Henkel que extiende su vida útil, especialmente cuando se utiliza con adhesivos reactivos.
- Cobertura de garantía: el equipo reconstruido incluye una garantía de mano de obra de 30 días y una garantía de piezas de 90 días, brindando tranquilidad y protección en caso de cualquier problema.
Para que el equipo califique para el programa de reconstrucción de Henkel, debe cumplir con criterios específicos, que incluyen:
- Los artículos deben recibirse sin ningún daño en las carcasas exteriores. Las unidades con raspones, abolladuras, marcas de palanca o acumulación excesiva de adhesivo curado que no se pueda limpiar no son elegibles para el programa de intercambio de reconstrucción.
- El desmontaje de la unidad debe ser posible. Si la unidad está curada al punto de que no se puede desarmar, no será elegible para el programa de reconstrucción.
Las unidades que no cumplan con los criterios de elegibilidad para el programa de reconstrucción de Henkel estarán sujetas a un cargo de evaluación. Sin embargo, si un cliente decide adquirir una nueva unidad, se anulará el cargo de evaluación. Esto es un incentivo para que los clientes exploren la opción de adquirir una nueva unidad mientras evitan los costos adicionales asociados con la evaluación de equipos que no califican.
Ofrecemos servicios de calibración exhaustivos para todos nuestros fotómetros, garantizando así que cumplan con los estándares de calibración originales. Nuestro proceso implica la recopilación de datos tanto antes como después de la calibración, y proporcionamos un certificado de calibración que detalla los resultados de las pruebas. Además, como parte del proceso de calibración, hacemos inspecciones meticulosas para identificar cualquier reparación necesaria que requieran las unidades. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de calibración integrales que aseguren la precisión y la confiabilidad de nuestros medidores de luz.
Nuestro equipo de técnicos capacitados está disponible para dar asesoramiento experto y soporte en una gama de servicios, que incluye reparación en nuestras instalaciones, mantenimiento preventivo, formación y asistencia en la configuración de nuevos sistemas. Ya sea que necesite orientación sobre la resolución de problemas, reparación u optimización del rendimiento del equipo, nuestros técnicos están capacitados para ayudarle. Además, podemos organizar visitas in situ según sea necesario, para que nuestro apoyo esté adaptado a sus requisitos específicos y que podamos abordar eficazmente cualquier desafío in situ. Cuente con nuestro equipo dedicado para proporcionar asistencia integral y experiencia para satisfacer sus necesidades operativas.
Aproveche cualquiera de los servicios que Henkel ofrece, uno de los siguientes criterios debe aplicarse:
- Tiene una relación directa con el cliente de Henkel y utilizará una orden de compra.
- Proporcionará un número de Visa o MasterCard para fines de facturación.
- Un distribuidor autorizado de Henkel le enviará una orden de compra a Henkel.
Para garantizar un proceso sin contratiempos al enviar equipos a Henkel para reparaciones, reconstrucciones o calibraciones, tenga en cuenta las siguientes pautas:
- Antes de enviar su equipo, debe obtener un número de autorización de devolución (RA#) comunicándose con el departamento de servicios de equipo. Este número es esencial para el rastreo y el procesamiento correcto de su equipo.
- Responsabilidad de envío: el cliente es responsable de enviar el equipo a Henkel. Asegúrese de que el flete esté prepagado y que el equipo esté limpio y sin materiales. Para los materiales no especificados que no se pueden retirar antes del envío, el cliente debe presentar una Hoja de datos de seguridad del material (MSDS).
- Seguro del equipo: se recomienda que el equipo esté asegurado durante el envío. Henkel no asume responsabilidad por los daños que puedan ocurrir durante el traslado a las instalaciones de Henkel.
Antes de que Henkel pueda proceder con las reparaciones o enviar una unidad reconstruida, el cliente debe aceptar los siguientes términos y condiciones, tal como se indica en la cotización:
- Se debe recibir un número de orden de compra o de tarjeta de crédito antes de comenzar con la reparación.
- Si no se recibe una orden de compra dentro de los 30 días posteriores a la cotización, Henkel devolverá el equipo sin reparar.
- Mano de obra – 30 días
- Piezas – 90 días
- Henkel no puede garantizar que se reparen los equipos obsoletos ni los prototipos. Debido a posibles limitaciones en la disponibilidad de piezas o en la experiencia técnica, las reparaciones podrían no ser factibles para este tipo de equipo.
- Henkel se reserva el derecho de rechazar el mantenimiento o reparar cualquier equipo que haya sido utilizado de manera contraria a su propósito previsto.
El transporte terrestre estándar, como UPS, se utiliza para enviar todo el equipo. El envío por aire o cualquier otra solicitud de envío especial se hará por cobrar o se cargará a una cuenta proporcionada por el cliente.