Kami dapat membantu mencarikan solusi peralatan yang sesuai dengan operasional bisnis Anda.
Dengan layanan perbaikan pabrik yang komprehensif, equipment Anda tetap berjalan lancar dan efisien. Mulai dari kalibrasi, restorasi, hingga perbaikan, semua kami tangani.
Layanan perbaikan pabrik kami memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk memperbaiki atau merestorasi equipment mereka secara profesional oleh teknisi ahli kami. Selain itu, kami menyediakan layanan kalibrasi yang mengacu standar NIST pada light meter guna menjamin akurasi pengukuran.
Henkel menawarkan rebuild exchange program praktis, memudahkan pelanggan untuk mengganti pompa dan valve yang perlu diperbaiki dengan unit yang telah direkondisi sebelumnya. Program ini menawarkan berbagai manfaat, seperti:
- Hemat biaya: rebuilt equipment ditawarkan dengan harga kurang dari setengah harga unit baru, sehingga pelanggan dapat menghemat secara signifikan.
- Proses cepat: pengiriman rebuilt equipment hanya membutuhkan waktu 1-2 hari, meminimalkan downtime dan memastikan kegiatan operasional bisa segera dilanjutkan.
- Jaminan mutu: semua proses restorasi (rebuild) dilakukan oleh teknisi terlatih dengan menggunakan komponen asli dari pabrik, memastikan equipment memenuhi standar mutu yang ketat.
- Masa pakai lebih lama: rebuilt equipment diproses menggunakan teknologi paten Henkel yang memperpanjang masa pakai, khususnya saat digunakan dengan perekat reaktif.
- Cakupan garansi: rebuilt equipment disertai garansi pengerjaan 30 hari dan garansi komponen 90 hari, sehingga memberi rasa aman dan perlindungan terhadap masalah yang mungkin timbul.
Untuk mengikuti rebuild program Henkel, equipment harus memenuhi kriteria berikut:
- Equipment harus diterima tanpa kerusakan pada housing luarnya. Unit yang memiliki goresan dalam, melekuk, bekas retak, atau penumpukan perekat yang sudah mengering dan tidak bisa dibersihkan, tidak memenuhi syarat untuk rebuild exchange program.
- Unit harus dapat dibongkar. Jika perekat telah mengeras hingga unit tidak dapat dibongkar, maka unit tersebut tidak layak mengikuti rebuild program.
Unit yang tidak memenuhi kriteria kelayakan rebuild program Henkel akan dikenakan biaya evaluasi. Namun, jika pelanggan memutuskan membeli unit baru, biaya evaluasi akan dibebaskan. Ketentuan ini mendorong pelanggan mempertimbangkan opsi pembelian unit baru sembari menghindari biaya evaluasi tambahan untuk equipment yang tidak memenuhi syarat.
Kami menyediakan layanan kalibrasi menyeluruh untuk semua alat ukur cahaya kami guna memastikan setiap unit memenuhi standar kalibrasi asli. Proses kami mencakup pengumpulan data sebelum dan sesudah kalibrasi, serta penyediaan sertifikat kalibrasi yang memuat hasil pengujian secara terperinci. Sebagai bagian dari proses kalibrasi, kami juga melakukan inspeksi menyeluruh untuk mendeteksi kebutuhan perbaikan unit. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan kalibrasi yang komprehensif, memastikan akurasi dan keandalan alat ukur cahaya kami.
Tim teknisi kami yang terlatih siap memberikan dukungan dan saran ahli untuk berbagai layanan, seperti perbaikan internal, maintenance preventif, pelatihan, hingga bantuan dalam menyiapkan sistem baru. Jika Anda memerlukan panduan dalam pemecahan masalah, perbaikan, atau pengoptimalan performa equipment, teknisi kami dapat membantu. Kami juga dapat mengatur kunjungan ke lokasi jika diperlukan, sehingga layanan kami dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan masalah di lapangan bisa ditangani secara efektif. Percayakan kepada tim profesional kami untuk memberikan dukungan penuh dan keahlian terbaik demi memenuhi kebutuhan operasional Anda.
Untuk dapat memanfaatkan berbagai layanan yang ditawarkan Henkel, Anda harus memenuhi salah satu kriteria berikut:
- Sudah menjadi pelanggan langsung Henkel dan menggunakan purchase order untuk mendapatkan layanan Henkel.
- Memberikan nomor Visa atau MasterCard untuk keperluan penagihan.
- Mengirimkan purchase order kepada Henkel melalui distributor resmi Henkel.
Demi kelancaran pengiriman equipment ke Henkel untuk perbaikan, restorasi (rebuild), atau kalibrasi, perhatikan pedoman berikut:
- Sebelum mengirim equipment, Anda wajib mendapatkan Nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RA#) dengan menghubungi departemen equipment services. Nomor ini sangat penting untuk pelacakan dan pemrosesan equipment Anda secara tepat.
- Tanggung jawab pengiriman: pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman equipment ke Henkel. Pastikan biaya pengiriman sudah dibayar di muka, dan equipment dalam keadaan bersih serta bebas dari sisa material. Untuk material yang tidak dapat dibersihkan sebelum pengiriman, pelanggan wajib menyerahkan Material Safety Data Sheet (MSDS).
- Asuransi equipment - sangat dianjurkan agar equipment diasuransikan selama pengiriman. Henkel tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman ke fasilitas Henkel.
Sebelum Henkel melanjutkan perbaikan atau pengiriman unit restorasi (rebuild), pelanggan wajib menyetujui syarat dan ketentuan berikut sesuai yang tercantum dalam penawaran harga:
- Purchase order atau nomor kartu kredit harus diterima sebelum pengerjaan perbaikan dimulai.
- Jika purchase order tidak diterima dalam waktu 30 hari, Henkel akan mengembalikan equipment tanpa melakukan perbaikan apa pun.
- Pengerjaan – 30 hari
- Komponen – 90 hari
- Henkel tidak dapat menjamin perbaikan untuk equipment usang atau prototipe. Karena terbatasnya ketersediaan suku cadang dan keahlian teknis, perbaikan mungkin tidak dapat dilakukan untuk equipment tersebut.
- Henkel berhak menolak untuk melakukan maintenance atau perbaikan pada equipment yang dipakai di luar tujuan penggunaannya.
Transportasi darat standar, seperti UPS, digunakan untuk mengirim semua equipment. Pengiriman melalui udara atau permintaan pengiriman khusus lainnya akan dibayarkan oleh pelanggan saat barang tiba, atau dibebankan pada akun yang diberikan oleh pelanggan.